江南区工商质监局2016年度南宁市绩效考评社会评价群众对江南区提出的意见建议整改方案

针对“被访者反映华南城办事大厅办事效率慢，希望能提高效率”的建设性意见，我局从以下几方面进行整改：

一、整改目标

以执行《企业登记程序规定》（国家工商总局第9号令）和自治区、南宁市工商局制定的企业登记材料规范为准则，强化窗口岗位人员业务培训，提升受理工作速度；完善硬件设施投入，方便企业查询。

二、整改措施

1.规范工作流程。企业注册登记窗口岗位人员严格遵行《工商行政管理系统窗口服务规范》标准，执行首问责任制、一次性告知制和限时办结制。对企业递交的登记材料确认齐全、符合法定形式的，在受理后3个工作日办结。使用微信网上预约模式，即可凭预约号优先办理业务。

2.加强宣传引导。已设人工咨询窗口，为企业提供“一站式”咨询宣传服务。印制一次性告知宣传材料向办事人员发放，并在“江南工商质监”微信公众平台，向社会公众发布各类政策法规、工作动态、材料规范等信息，方便企业查询登记材料提交规范及办理流程。

3.开辟绿色通道，服务江南区招商引资重点企业，提供电话预约登记、批量办理、全程跟踪等服务。

三、整改完成时限

2017年11月31日前。

四、整改责任单位

由企个股（行政审批办公室）负责整改。

五、核验督查

一是对窗口人员进行业务知识抽查；二是核查各窗口是否严格执行首问责任制、一次性告知制和限时办结制等制度；三是调查办事人员对窗口服务工作的满意度。

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